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Jul 05

Compra Online, derechos de los consumidores: Video informativo julio 3/3

Este mes de julio, compartimos con vosotros estos tres vídeos con los que podrás mantenerte informado de manera ágil, de las últimas novedades que pueden afectar a tu negocio.

 

Contenido de los videos:

  1. Obligaciones Tributarias del mes de julio. (Clic aquí para ver este vídeo)
  2. Accidente In Itinere, ¿qué debemos saber? (Clic aquí para ver este vídeo)
  3. Compra Online, derechos de los consumidores. 

 

Haz clic para ver el vídeo: Compra Online, derechos de los consumidores

 

Resumen del vídeo:

A pesar de lo extendido y aceptado que esta en nuestra sociedad la compra online, aún hay consumidores que se resisten a su uso por miedo a los posibles problemas que puedan generarse, tales como reclamaciones, devoluciones o la recepción de productos defectuosos o equivocados.

Sin embargo, y aunque el método de compra sea distinto al tradicional, los derechos que nos asisten como consumidores son los mismos que los de una compra en tienda física.

 

¿Cuáles son los derechos del consumidor?

 

Derecho a la información

  • Características del producto.
  • Políticas de devolución.
  • Forma de pago.
  • Plazos de entrega.

Esta información debe mostrase de forma clara y veraz en la web o establecimiento.

 

Derecho de desistimiento

Garantía de devolución con un plazo mínimo de 14 días a la recepción del producto, sin que exista una penalización por ello, y sin tener que argumentar el motivo de devolución.

Hay determinados productos como los perecederos, fácilmente duplicables, hechos a medida, que hayan sido desprecintados, a los que no aplicaría esa garantía de devolución.

 

Garantía

Garantía mínima de dos años en productos nuevos, o de un año en el caso de productos de segunda mano.

Durante estos plazos, el vendedor está obligado a reparar el producto, o sustituirlo en el caso de no tener reparación.

Puntualizar, que estos derechos no se ven afectados aunque la compra se realice en periodo de rebajas.

 

CE CONSULTING EMPRESARIAL ARGANDA

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Visto 405 veces Modificado por última vez en Jueves, 18 Octubre 2018 13:16
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